Preguntas frecuentes

No estarán encerrados. La puerta de entrada siempre estará abierta por emergencias. Una persona estará monitoreando qué ocurre y cómo se desenvuelve el juego en cada momento. Si ocupan salir al baño pueden hacerlo, pero el tiempo no se detiene en ningún momento. El juego no se considera ganado hasta que resuelvan el desafío del cuarto.

La duración del juego es de 60 minutos. Pedimos que nuestros clientes se presenten unos 10 minutos antes para explicar las normas y la historia del cuarto elegido así como otros 15 tras la finalización para hacer las pertinentes fotos de recuerdo.

El precio es de 10 000 colones o USD 20 por persona, sin importar cuántos jugadores sean.
Los cumpleañeros no pagan en la semana de su cumpleaños (desde 6 días antes hasta 6 días después). Los acompañantes del cumpleañero si deben pagar.
Los menores de 18 años pagan la mitad pero deben entrar acompañados de al menos 1 adulto. No se permiten menores de 13 años.
Para precios especiales por grupos grandes, puede ver la sección de Paquetes Especiales o consultarnos directamente por correo o teléfono.

Sí. Para tener un mejor control de la cantidad de jugadores y para evitar posibles problemas requerimos que se inscriban previamente en la sección de “Reservas”. Recibirán un correo que deberán confirmar, de lo contrario la reserva no será válida. Si no recibe el correo, recuerde revisar la carpeta de SPAM pues puede estar ahí. Si no pueden presentarse solicitamos que nos avisen para liberar el campo para otro grupo.

La cantidad de jugadores en la reservación no es vinculante, es decir, no hay problema alguno si el día de la actividad no pueden presentarse todos o si llegan más jugadores que los reservados.

No tenemos parqueo propio. Hay espacios de parqueo municipales en la calle al frente del local y en calles cercanas, así como 2 parqueos publicos a 150 mts, aqui y aqui

La actividad consiste solamente en el reto de escapar de la habitación en 60 minutos. No hay premios para quienes lo logran mas que la misma satisfacción de haberlo logrado. Sin embargo junto con el Escape Room se ubica una cafetería temática de fantasia llamada Arcana donde antes o después de la actividad de Escape Room pueden pasar a tomarse un café, comer un sandwich y jugar cualquiera de los mas de 200 juegos de mesa disponibles.

Sí. Solo tiene que llamarnos al 88420134 y haremos lo posible para reacomodar el horario a su conveniencia.

Por la complejidad de los desafíos, el uso de materiales frágiles y contenido que podría ser no apto para personas sensibles, el límite de edad en la habitación actual es de 13 años.

Al final de cada mes se va a crear un ranking de aquellos que hayan logrado el desafío con el mejor tiempo con la foto del equipo victorioso. El premio por ganar es la satisfacción misma de haberlo logrado.

Normalmente no damos premios físicos ni monetarios a quienes lo logran. Es posible sin embargo que en algún momento como parte de una alianza comercial se le dé a los ganadores regalías de parte de comercios asociados pero esto será una situación especial.

Si se agota el tiempo y aún no han logrado cumplir el desafío, el game master entrará en la habitación y los guiará hacia la salida para hacer la foto de recuerdo.

A cada grupo se le asignará un Game Master para guiarlos y vigilarlos durante toda la experiencia. En caso de que se queden atascados podrán pedir una pista. ¡Pero ojo! A cambio recibirán una penalización de algunos minutos que puede hacerles perder. Todo tiene un precio, ¿verdad?

No. Las salas vienen equipadas con todo lo necesario. La experiencia está diseñada de manera que no se requiera conocimiento externo al cuarto, todas las pistas y datos estan dentro del mismo. Las pertenencias personales serán guardadas antes de empezar.

En el caso de celulares comprendemos y respetamos que ciertas profesiones requieren el estar listos para responder llamadas de celular en todo momento; pero en lo posible rogamos que no lleven celulares dentro del cuarto pues serán una distracción.

>Un atraso en una sesión puede afectar a todas las que vienen después, por lo que pedimos que nuestros clientes se presenten unos 10 minutos antes de la hora de la reservación. Si llegan muy tarde podemos intentar coordinar una nueva sesión o si no hay sesiones reservadas después de la suya, podemos permitirles jugar. Después de todo entendemos que Heredia es una zona propensa a "presas" de tráfico. Pero pedimos que sea consciente con los demás jugadores.

Si su sesión de juego se ve afectada por cortes de electricidad o sistemas defectuosos dentro del juego, podemos ofrecerle una devolución. No hay devoluciones en caso de que no logren vencer el desafío, porque es parte de la experiencia de juego.

Para resolver el desafío se requiere de diversas habilidades. Definitivamente no se requiere fuerza física. Rogamos que no hagan uso de fuerza excesiva contra candados, puertas y decoraciones. Es un juego de ingenio y habilidad, no una competencia de fuerza.
Si quiebran o dañan parte de la decoración nos reservamos el derecho de suspender el juego sin devoluciones.